Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya siparişe özel hazırlanan ürünlerde ise teslimat süresi, ürünün üretim sürecine bağlı olarak belirlenen termin süresine göre değişiklik gösterebilir ve bu süre sipariş öncesinde veya sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilir. Belirtilen süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi hâlinde Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek zorundadır. 15-20 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez ise

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Gerçekleştirilen İşlemler

Siparişe ilişkin ödemenin, kredi veya banka kartının kart hamilinin bilgisi veya rızası dışında hukuka aykırı şekilde kullanılması suretiyle gerçekleştirildiğinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından tespit edilmesi ve bu nedenle ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi veya daha önce yapılan ödemenin geri alınması hâlinde, Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir.

Ürünün Alıcı’ya teslim edilmiş olması hâlinde, taraflar ürünün Satıcı’ya iadesi konusunda gerekli işlemleri gerçekleştirir. Bu kapsamda yapılacak iadenin taşıma giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez ise

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 1-3 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 15-20 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın Alıcı’nın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin bozulmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde, bu kullanım nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri

Şirket adı/unvanı

Mia Misu Home

Adres

Akbayır Mah. 1087 Sk. Oran Sitesi A Blok No: 4 A İç Kapı No: 7 Karaköprü / Şanlıurfa

E-posta

info@miamisuhome.com

Telefon

+90 545 698 63 43

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı’nın satın aldığı bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün, “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

İade formu ve iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 15-20 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 14 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimiz tarafından gerçekleştirilecek incelemeler sonucunda kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan herhangi bir aksaklık veya bozulma tespit edilmemesi hâlinde, ürün bedeli 15-20 iş günü içerisinde ödeme işlemini gerçekleştirmiş olduğunuz karta iade edilir. Bu süre, iade ettiğiniz ürünün tarafımızca teslim alınmasıyla başlar.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Yapılan inceleme sonucunda iade talebinizin onaylanmaması hâlinde ise ret nedeni tarafınıza iletilir ve iade için gönderdiğiniz ürün veya ürünler, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine geri gönderilir.

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı, kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü; niteliğine, işleyişine, teknik özelliklerine ve varsa kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Mia Misu Home ürünlerinin cayma hakkı süresi boyunca özenli şekilde muhafaza edilmesini ve iade edilmek istenen ürünlerin, varsa ürünle birlikte gönderilen parça ve aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesini rica ederiz.

İlgili mevzuat kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça; Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart ürün özelliklerinden farklı olarak kişiye özel üretilen, özel ölçü veya ebatta hazırlanan, kişiselleştirilen ya da Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca niteliği gereği Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödeme yapmak isterseniz, sipariş tamamlandıktan sonra size gösterilen Mia Misu Home hesap bilgilerini kullanarak TL cinsinden ödeme yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.